6月12日，中華保險集團與騰訊在深圳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將以中華保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標，推動騰訊領(lǐng)先的數(shù)字化技術(shù)能力與中華保險豐富多元的業(yè)務(wù)場景深度融合，實現(xiàn)中華保險客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)模式、運營效率的優(yōu)化升級，進而為用戶提供更全面、多樣、智能的金融保險服務(wù)。

中華保險集團黨委副書記、副董事長徐斌表示，中華保險作為一家國有控股保險集團公司，在行業(yè)數(shù)字化、科技化、智能化的大趨勢中，不斷謀求自身變革轉(zhuǎn)型。此次與騰訊的攜手，期待將騰訊前沿的數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式引入到中華保險豐富的業(yè)務(wù)場景中，發(fā)揮中華保險在農(nóng)業(yè)保險和基層機構(gòu)方面的優(yōu)勢，以科技助推創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)客戶利益、社會效益和企業(yè)效能的三贏。

騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示，騰訊十分期待與中華保險開啟戰(zhàn)略合作，愿意發(fā)揮長期積累的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢，以及在社交連接等領(lǐng)域積累的獨有能力，結(jié)合中華保險的業(yè)務(wù)場景，提供保險全流程數(shù)字化解決方案，助力中華保險實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

雙方此次合作將覆蓋云計算架構(gòu)、大數(shù)據(jù)、保險科技等多個層次，騰訊豐富的“數(shù)字接口”和“數(shù)字化工具箱”，與中華保險多樣的產(chǎn)品服務(wù)相結(jié)合，助力中華保險的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在云計算架構(gòu)方面，雙方將基于騰訊云豐富的大規(guī)模云平臺建設(shè)技術(shù)和運營經(jīng)驗，攜手打造中華保險新一代數(shù)據(jù)中心和私有云平臺，提升中華保險在數(shù)字化時代的計算資源支撐和響應能力。在大數(shù)據(jù)方面，雙方攜手建立客戶服務(wù)全生命周期立體數(shù)據(jù)管理機制，助力中華保險踐行“以客戶為中心”的理念。在保險科技方面，借力騰訊強大的人工智能平臺、算法和應用，在智能客服、智能理賠、智能核保、智能投顧等場景中發(fā)揮作用，提高效能、優(yōu)化流程，推動中華保險客戶體驗全面升級。

近年來，金融保險行業(yè)數(shù)字化趨勢顯著加快。騰訊擁有與銀行、保險、證券機構(gòu)攜手探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐經(jīng)驗。此次雙方達成戰(zhàn)略合作，將有力推動中華保險的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，打造差異化競爭優(yōu)勢。

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