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“太感謝興業(yè)銀行濟(jì)南分行了！幫我們解決了燃眉之急，讓我們?cè)跐?jì)南打拼的打工人住進(jìn)了自己的家！”收到貸款發(fā)放短信的張先生難掩激動(dòng)，將一面印著“情系客戶 鼎力相助 貼心服務(wù) 難以忘懷”的錦旗送到興業(yè)銀行零貸團(tuán)隊(duì)手中，以質(zhì)樸方式表達(dá)對(duì)其高效專業(yè)服務(wù)的由衷贊譽(yù)。近日，興業(yè)銀行濟(jì)南分行零貸團(tuán)隊(duì)以高效專業(yè)的金融服務(wù)，將原本需3個(gè)工作日的房貸放款流程壓縮至半天完成，用實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”初心，贏得市民點(diǎn)贊。

據(jù)了解，來濟(jì)打拼多年的張先生通過二手房交易平臺(tái)購(gòu)置了心儀房產(chǎn)，卻因與房主的糾紛耽誤了入住計(jì)劃。糾紛解決后，他迫切希望盡快獲得房貸放款，早日實(shí)現(xiàn)安居心愿。抱著試一試的心態(tài)，張先生向興業(yè)銀行濟(jì)南分行提出了放款加急申請(qǐng)。

群眾需求無小事。收到申請(qǐng)后，興業(yè)銀行濟(jì)南分行高度重視，第一時(shí)間組建專項(xiàng)服務(wù)小組。工作人員主動(dòng)與張先生對(duì)接，詳細(xì)了解情況后，迅速與公積金中心溝通協(xié)調(diào)，逐項(xiàng)核實(shí)補(bǔ)充材料，確保業(yè)務(wù)辦理合規(guī)有序。為最大限度壓縮審批時(shí)間，零貸團(tuán)隊(duì)開啟“綠色通道”，全員協(xié)同作戰(zhàn)，從材料審核、系統(tǒng)錄入到最終放款，各環(huán)節(jié)無縫銜接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，最終僅用半天時(shí)間便完成了全部流程，成功為張先生發(fā)放貸款。

“急客戶之所急，解客戶之所憂”是興業(yè)銀行濟(jì)南分行始終堅(jiān)守的服務(wù)理念。近年來，該行持續(xù)深化金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化房貸業(yè)務(wù)辦理流程，通過簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料、壓縮審批時(shí)限、強(qiáng)化部門協(xié)同等舉措，不斷提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。同時(shí)，針對(duì)特殊客戶需求，建立“一事一議”的個(gè)性化服務(wù)機(jī)制，開通綠色通道，讓金融服務(wù)更有溫度、更接地氣。

作為扎根齊魯大地的金融主力軍，興業(yè)銀行濟(jì)南分行始終將服務(wù)民生、助力地方發(fā)展作為己任，聚焦群眾“急難愁盼”問題，不斷提升金融服務(wù)的精準(zhǔn)性與實(shí)效性。此次高效放款案例，正是該行踐行“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念的生動(dòng)縮影。未來，興業(yè)銀行濟(jì)南分行將繼續(xù)深耕零售金融服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體系與服務(wù)流程，以更專業(yè)的能力、更高效的服務(wù)、更溫暖的舉措，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)金融支持，助力更多人實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)想。（通訊員：尹秋玥）

責(zé)任編輯：趙家豪

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