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極目新聞記者 陸緣

通訊員 李細中 徐旭 何依民

“沒想到不出社區(qū)就可以辦好工商營業(yè)執(zhí)照?！苯?，武漢江夏鄭店街同興村居民劉曉平在村“紅興驛站”很快辦理好了營業(yè)執(zhí)照，這讓他十分驚喜。不僅如此，“紅興驛站”通過網上辦、就近辦、幫代辦、上門辦、勤跑腿，還為不便出行的42名老年人上門辦理了人社養(yǎng)老資格認證。

該村黨員群眾服務中心黨支部書記張淑珍告訴記者，同興村“紅興驛站”結合本村黨群服務中心工作實際，基于47項政務服務事項，梳理形成“紅興驛站”21項高頻民生服務事項清單，并成立了“店小鄭紅興驛站服務隊”，由支部委員任驛站站長，3名網格員為驛站服務隊隊員，還配有10名年輕的志愿服務人員。

為何要在社區(qū)黨群中心設立驛站辦理相關業(yè)務？原來，此前一次居民“板凳”會上，有居民發(fā)問“同樣是黨員群眾服務中心，為什么有的業(yè)務在社區(qū)就不能辦？”有位樓棟長也提出幫助困難老人跑腿代辦的建議。張淑珍當場拍板：“街道黨員群眾服務中心能辦的，我們也要能辦。沒辦過的業(yè)務，我們就去學，需要跑手續(xù)的，我們可以代跑。”于是同興村率先成立“紅興驛站”，將民生服務事項延伸到小區(qū)居民家門口。

3月底，鄭店街同興村主動派送3名青年網格員到街道黨員群眾服務中心接受培訓學習。街道黨員群眾服務中心業(yè)務骨干通過多媒體教學，將工商、醫(yī)保、社保等7大類業(yè)務的辦理條件、流程和時限對學員進行了系統(tǒng)培訓；在服務大廳對標政務服務禮儀規(guī)范和服務制度開展實操教學。學員課后感慨：“我們多學一點，群眾就可少跑一趟腿；我們多熟練一分，群眾就可少候一刻，這次培訓很值！”

據悉，“紅興驛站”除了幫助群眾辦理各類業(yè)務，還為群眾拓展了各類綜合服務，盡顯服務真情和愛心。驛站備有一個休息的小空間，小區(qū)清潔工、周邊企業(yè)職工、快遞小哥工作累了就來驛站坐一坐、喝杯水、充充電；驛站還有各類圖書供大家選擇閱覽，小區(qū)群眾閑來想看看書，也可以來驛站豐富精神生活。

現在“紅興驛站”服務隊員的真摯情懷在同興小區(qū)傳開了，村民有村級政務服務的需求，群眾有生活冷暖的困惑，直接找“驛站”，開啟了同興村轄區(qū)居民一站式服務的快捷鍵、出遠門辦事的暫停鍵、幫辦代辦的轉換鍵。勤跑腿高效率，零距離心貼心，好作為暖民心。同心共建“紅興驛站”，微服務共評共享，用微跑腿跑完服務群眾最后一百米。

同樣的試點工作在鄭店街黃金村也同步啟動，把“高效辦成一件事”改革優(yōu)化政務服務的觸角延伸到基層村（社區(qū)）。黃金村“金靈”志愿服務隊已成為為群眾“快辦、幫辦、交辦、代辦”的主力軍，是穿梭在黃金小區(qū)為空巢老人、行動不便老人“上門辦”的紅色風景線。據悉，自2月份紅色驛站正式開通以來，黃金小區(qū)居民足不出小區(qū)就辦理了個體工商營業(yè)執(zhí)照22次，辦理個人獨資企業(yè)執(zhí)照16次，辦理老年優(yōu)待證8次，社保年審21次，生育服務證3次，獎勵扶助登記2次。

“驛站是我街推進美好環(huán)境與幸福生活共同締造的一個探索，是提升黨建引領基層社會治理水平的一個嘗試?！编嵉杲贮h工委委員、辦事處副主任樊建飛介紹說，下一步將由點到面在全街符合條件的村（社區(qū)）全面鋪開，將暖心服務、高效服務、零距離服務變?yōu)橐坏漓n麗的“紅色風景”。

（來源：極目新聞）

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